Rückerstattungen und Rückgaberecht
Lunary - Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
Bei Lunary steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt, Ihnen
hochwertige Produkte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis. Nachfolgend finden Sie unsere
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie, die die Richtlinien für die Rücksendung von Produkten an uns enthält.
1. Rückgabeberechtigung: Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet und
in der Originalverpackung. Aus hygienischen Gründen können wir jedoch keine Rücksendungen akzeptieren
wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurde. Bitte stellen Sie sicher,
Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt gründlich, bevor Sie die versiegelte Verpackung öffnen.
2. Beschädigte oder defekte Artikel: Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen beschädigten oder
defekten Artikel, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der
Produkt. Wir können fotografische Beweise des Schadens oder Defekts anfordern, um
den Rückgabeprozess. Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rückgabe des
beschädigten oder defekten Artikel zurück und wir ersetzen ihn gerne für Sie.
3. Falsche Bestellungen: Wenn Sie einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte
innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Rücksendung zu arrangieren und
Wir stellen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus.
4. Nicht rückgabefähige Artikel: Zur Sicherheit und zum Wohlbefinden aller unserer Kunden können bestimmte
Artikel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem:
Körperpflegeprodukte, Kosmetika, Unterwäsche und alle Produkte, die in
direkten Kontakt mit der Haut oder dem Körper. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch
bevor Sie einen Kauf tätigen.
5. Bearbeitung der Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen
eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn genehmigt, die Rückerstattung
wird innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, und alle Rücksendekosten werden die
Verantwortung des Kunden.
6. So leiten Sie eine Rücksendung ein: Wenn Sie glauben, dass Ihre Rücksendung die Zulassungskriterien erfüllt
oben erwähnt, wenden Sie sich bitte über unsere Seite „Kontakt“ an unser Kundensupportteam.
Unsere Mitarbeiter begleiten Sie durch den Rückgabeprozess und geben Ihnen weitere Informationen.
Hilfe.
7. Verpackung Ihrer Rücksendung: Wenn Sie einen berechtigten Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass dieser
sicher verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren
Versandservice für Ihre Rücksendung, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten.
8. Umtausch: Da wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen geöffneter Artikel akzeptieren,
Wir können keinen Umtausch für solche Produkte durchführen. Wenn Sie ein beschädigtes, defektes,
oder falscher Artikel, befolgen Sie zur Lösung bitte die Anweisungen in den Abschnitten 2 und 3.
Wir bei Lunary schätzen Ihr Vertrauen und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an
Sie können sich gerne an unser Kundensupport-Team wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
Lunary Team